سياسة الخصوصية
تدير Crate («كريت»، «نحن») الموقع www.crate.ae، وهو منصة معلومات وأدوات للاستيراد والتجارة والتعبئة والتغليف في الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للموقع، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما الذي يمكنك فعله بشأنها.
1. ما الذي نجمعه
نجمع فقط ما تحتاجه كل خاصية:
- بيانات التصفح — الصفحات التي تزورها، ولغتك، والموقع الذي جئت منه، وتفاصيل الجهاز والمتصفح، ومعرّف عشوائي محفوظ في متصفحك (crate_vid). نستخدم عدّاداً خاصاً بنا وGoogle Analytics 4.
- الطلبات وعروض الأسعار — عند طلب عرض سعر أو أن نتواصل مع شركة نيابةً عنك: اسمك وبريدك وهاتفك وشركتك والمنتج والكمية ورسالتك والصفحة التي جئت منها.
- الأدوات المجانية والتنزيلات — عند طباعة نتيجة أو حفظها أو تنزيلها أو طلبها بالبريد: بريدك (إلزامي) واسمك (اختياري) وأحياناً شركتك وهاتفك، وإجاباتك في الأداة (مثل فئة المنتج والإمارة)، وما إذا اخترت تلقي التحديثات. نتذكّر بريدك في متصفحك (crate_lead) كي لا نسألك مجدداً.
- ماسح الملصقات — تُرسل الصورة التي تلتقطها أو ترفعها إلى خدمات ذكاء اصطناعي وتعرّف على النصوص لقراءة ما عليها. لا نحتفظ بالصورة. نحتفظ بالنص المستخرج (اسم المنتج والفئة والمكوّنات ونص الملصق) ونتيجة الفحص.
- الحسابات — بريدك واسمك وطريقة تسجيل الدخول (Google أو البريد وكلمة المرور)، عبر مزوّد المصادقة لدينا.
- طلبات طباعة الملصقات — اسمك وبريدك وهاتفك وتفاصيل الطلب وأي تصميم ترفعه. تُمرَّر إلى شريك الطباعة لدينا Art for Printing ليسعّر طلبك ويؤكده وينفّذه.
- الشركاء — بيانات الملف التجاري التي تدخلها في بوابة الشركاء، ويظهر بعضها في صفحة الشريك العامة.
- الرسائل البريدية — نسجّل أحداث التسليم (أُرسلت، ارتدّت، أُلغي الاشتراك) والردود على رسائلنا.
- واتساب — إذا ضغطت زر واتساب يُفتح التطبيق برسالة جاهزة. ومن ثَمّ تسري شروط الخصوصية الخاصة بواتساب.
2. بيانات السجل التجاري
تُبنى أدلة الموردين وشركات التغليف لدينا من السجل التجاري العام في دبي. وهي تصف منشآت (الاسم والنشاط وفئة الرخصة) لا أفراداً. ولا ننشر أرقام رخص شركات التغليف ولا تواريخ إصدارها، ويمرّ التواصل عبر Crate. إن كنت تمثّل منشأة مدرجة وتريد تصحيحاً أو حذفاً فراسلنا وسنراجع طلبك.
3. لماذا نستخدمها
- لتقديم الأدوات والنتائج التي تطلبها وإرسالها إليك.
- للتعامل مع طلبات عروض الأسعار وتمريرها إلى الشركات التي طلبت أن نتواصل معها.
- لتشغيل الموقع وحمايته وتحسينه ومنع إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة.
- لإرسال التحديثات فقط إذا وافقت عليها (انظر البند 8).
- للوفاء بالالتزامات القانونية.
6. أين تُعالَج البيانات
يعالج بعض مزوّدينا البيانات على خوادم خارج الإمارات العربية المتحدة. نختار مزوّدين معروفين ونتخذ خطوات معقولة لحماية البيانات أينما عُولجت.
7. مدة الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض أعلاه أو وفق ما يوجبه القانون، ثم نحذفها أو نُجهّلها. ويمكنك أن تطلب حذفها مبكراً. نحمي البيانات باتصالات مشفّرة (HTTPS) وصلاحيات وصول مقيّدة إلى أنظمتنا، لكن لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بالكامل.
8. الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية إلا لمن وافق عليها. تحمل كل رسالة تسويقية رابط إلغاء اشتراك، ونحتفظ بقائمة حظر كي لا نراسل من ألغى الاشتراك أو ارتدّت رسائله أو اشتكى. وطلب عرض السعر أو التنزيل وحده لا يُعدّ موافقة على التسويق. أما النتيجة أو الردّ الذي طلبته فهو رسالة خدمة لا تسويق.
9. حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو سحب موافقة منحتها، أو الاعتراض على التسويق. راسلنا على uae@crate.ae وسنرد خلال مدة معقولة. نتعامل مع البيانات الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية بالقدر الذي ينطبق علينا.
10. الأطفال
Crate منصة أعمال وليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.
11. تغييرات السياسة
نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا ونعرض تاريخ التحديث في أعلاها. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التحديث قبولاً للسياسة المحدّثة.
تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب بشأن هذه الصفحة أو بياناتك: